Last updated 2019-03-21

shopページの会員登録に関して
注文・お支払い・発送に関して
amazon（アマゾン）でのご購入に関して

会員登録したら、何が変わりますか？

①会員専用の特典がある商品ページを見て、購入することができます。ログインしなければ特典ページを見ることはできません。
②商品購入フォームで申込み情報が自動入力されるため、簡単に商品注文をすることができます。（発送先を変更することも可能）

会員登録のセキュリティは大丈夫ですか？

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

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会員登録をしたかどうか忘れてしまいました。

お調べ致しますので、お名前（フルネーム）とメールアドレス、お電話番号をご記入の上、aa_info@communication-ai.comまでお問合せください。
尚、登録状況は分かりますが、パスワードは分かりませんので、後ほど、ご自身で再設定していただくよう、お願いいたします。

■ 注文受付締切は何時ですか？

原則として、平日午後5時で一旦締切りとさせていただきます。
この時間までのご注文は【当日】お振込みのご案内メールをお送りします。
午後5時以降は【翌日以降】にお振込みのご案内メールをお送りいたします。

■ 発送の時期は？

原則として、お振込みが確認できた日の翌営業日（平日9-17時）に発送致します。

例1）8月1日（水）にお振込みが確認できた場合
・8月1日（水）にお振込み確認メールをお送りします。＝＞8月4日（木）に発送手配致します。

例2）8月3日（金）にお振込みが確認できた場合
・8月3日（金）にお振込み確認メールをお送りします。＝＞8月6日（月）に発送手配いたします。

※到着はご住所により異なります。
※新商品、予約販売やキャンペーンの場合は発送スケジュールが異なりますので、商品購入ページに書かれた注意事項を必ずご確認ください。
※土日祝は休業のため発送を行っておりません。

■ 支払方法はどのようなものがあるのでしょうか？

「銀行振込」と「ＰａｙＰａｌ・ペイパル（クレジットカード決済）」です。
※「代引き」も承りますが、送料以外に「代引き手数料（合計料金によって異なります）」がかかります。
ご希望の方はご注文の際に、備考欄にその旨お書きください。折返し、代引き手数料を加えた金額でお振込みのご案内メールをお送りいたします。

※「ペイパルとは？」
　ペイパルは、お客様が商品やサービスを購入する際に、お店の代行としてペイパルが代金を受け取ります。お店にはクレジットカード情報をいっさい伝えないので、より安全な決済サービスとして世界中で利用されています。
　クレジットカード支払いですので、代金以外の振込手数料などは発生しません。PayPalで使えるクレジットカードは　Visa, MasterCard, American Express, JCB の4種類。この他、カード表面にこれらのロゴ (例えばVisaなど) の入ったデビットカードも利用できます。

■ いつまでに振込めばよいですか？

[DVD]
お申し込みは30日間有効です。
ご注文日から1週間は商品を確保しておりますので、1週間以内にお振込みください。2週目からは在庫切れの場合、お申込みが無効となる場合もございます。（この場合はご返金致します。）
ご入金が確認でき次第の発送となりますのでご了承ください。

[講演会]
お申し込みは講演会当日まで有効です。ご入金が確認でき次第お席を確保させていただきます。お振込み前に満席となりました場合は、お申込みが無効となりますので、ご注意ください。

■ クレジットカードや後払いで支払いができますか？

申し訳ございません。クレジットカードや後払いは取扱いしておりません。

■ 領収書の発行はできますか？

お申込みフォームの「備考欄」に＜領収書希望＞と＜宛名＞をご入力ください。
※代引きの領収書は宅配業者様発行の領収書が正式な領収書となりますが、
コミュニケーション・アイ発行の領収書が必要な方は、
商品受け取り後に「代引き領収書」を下記までご郵送ください。

[送付先]
〒460-0008
名古屋市中区栄3-2-3　日興証券ビル4Ｆ
コミュニケーション・アイ　宛

■ 請求書は発行してもらえますか？

請求書の発行は可能です。メール添付、又は、ご郵送でお送りいたします。
ご希望方法も併せて、申込み時の「通信欄」にその旨お書きください。

■ 注文確認メールが届かないのですが？

■ 注文確認メール（自動返信メール）が届かないのですが？

お申込み後、1時間以内に注文確認メール（自動返信メール）が届かない場合は以下の順にご確認ください。

1）迷惑メールフォルダーをご確認いただき、受信ドメイン許可設定をご登録ください＝＞「@communication-ai」

3）メール（aa_info@communication-ai.com)にて自動返信メールが届かない旨、ご連絡ください。この際も自動返信メールが届く予定ですが、届かない場合、お電話で（052-269-8032）お問合せください。

■ 注文をキャンセルしたいのですが？

[DVD]
発送前でしたら、キャンセルは可能です。aa_info@communication-ai.com宛にご連絡ください。

[講演会]
参加費振込前＝＞キャンセル承ります。
参加費納入後
・お申込み締め切り前＝＞キャンセル、参加費のご返金を致します。
・お申込み締め切り後＝＞キャンセル承りますが、参加費のご返金は致しかねます。

■ 配送会社はどこですか？

ヤマト運輸と日本郵便です。配送会社をご指定いただくことは出来かねます。

■ 配送日時を指定をしたいのですが？

・ネコポス（DVD1セット注文の場合）は配送日時の指定ができません。※受取サイン不要のポスト投函です。
・ヤマト宅急便は「到着日、到着時間」の指定ができます。お振込み確認後に発送手配いたしますので、タイミングによりましてはご希望に添いかねることもございます。その場合は事前にご連絡致します。

■　配送状況の確認をしたいのですが？

・発送手配完了後（ヤマト運輸受付時）にヤマト運輸から伝票番号が記載されたメール（ご注文時のメールアドレス）が届きますので、その伝票番号で確認することができます。

■ 海外への発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。

■ その他の問合せしたいのですが？

下記お問合せフォームから、又は、お電話・FAXにて承ります。

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amazonで購入する方へのご案内

2012年9月より、コミュニケーション・アイの商品をamazonで販売しております。
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